建设社会主义新农村，对农电优质服务提出了新的要求。长兴县供电局在认真履行国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的基础上，认真执行《农村供电营业规范化服务标准》，以服务好客户为重点，加强服务设施建设，加强农电员工培训，规范服务行为，兑现服务承诺，以实际行动为当地百姓提供优质的电力服务。

　　电网改造保供电

　　根据上级的统一部署，近年来长兴县供电局加大电网投资，全力推进电网建设，为当地经济发展提供电力保障。2005年至今该局完成全县电力基础设施建设总投资6亿元。今年该局计划投资1.43亿元，全面推动电网建设“222”工程：建成投运110千伏环沉输变电和煤山变增容工程；努力完成220千伏吕山和110千伏泗安输变电工程土建项目的建设；积极开展110千伏温塘输变电与和平变增容工程前期工作，新增变电容量8.7万千伏安。

　　同时，该局将继续深化新农村电气化建设工作，在完成全县77个行政村和7个乡镇的电气化建设任务的基础上，今年计划再新建2到3个电气化乡镇、20个电气化村，稳步推进新农村电气化建设的进程。坚持建管并重，拓展乡村电力共建范围，建立健全农村用电管理新机制。进一步完善农村供电服务方法，更好为客户安全可靠用电提供面对面的服务。

　　农民致富当帮手

　　茶业是长兴县农民增收致富的重要产业，但茶叶这东西很特殊，如果在炒茶时停一下电，那么正在加工的茶叶就全作废了；如果停电超过4个小时，茶农当天所采摘的茶叶就全没用了，所以对老百姓来说，这电可停不起。

　　在今年采茶旺季，随着当地电热制茶机的大量购置使用，农村里用电负荷剧增。长兴电力部门为确保茶农的利益和及时炒制新茶，早在春节初就把确保茶农用电无忧列入春季工作重点，早安排早准备，各供电营业所超前对产茶区的配电设施进行检修维护，对新增炒茶机的茶场进行变压器增容和线路改造，大大提高了产茶村的供电容量与电能质量。简化茶农用电申请手续，做到不耽误茶农生产、加工的时间。产茶区供电营业所还成立了“电力服务茶农小分队”，主动放弃休息时间，深入各产茶村走访，为茶农宣讲安全用电知识、义务检修炒茶设备、检查剩余电流动作保护器（保安器），随时为茶农处理各种突发故障，解决用电难题，为茶农增收致富提供了有力保障。

　　“谢谢，真是太感谢你们了，要不是你们及时帮助我们恢复供电，我的这批茶叶就完了，你们服务真是太及时了。”琛碛村阳山坞茶场茶农贺志勇看到又重新开始工作的炒茶机，高兴得紧紧握住电力服务队员的手说：“现在我们炒茶再也不用担心用电的问题了，以前村里变压器容量小，几家还合着用，4台炒茶机只能开一台，还要错开时间用，如今电力部门给我们装了专用变压器，4台机器24小时都能开着用，现在我正打算再进两台机器呢！”

　　便民服务献爱心

　　在供电服务上，长兴县供电局还从各个方面关心群众，照顾群众，帮助群众。该局积极开展送安全用电知识进校园、“小手牵大手”安全宣传、送电影下乡等特殊形式的安全宣传教育活动；帮助农户安装漏电保护器，使农民在使用脱粒机、水泵等农用工具时，更加安全；与102户孤寡老人、残疾人与特困居民结对帮扶，为他们实行“上门服务”。

　　在泗安供电所里，有这样一册记事簿，里面记录着辖区内23个村的25位孤寡老人、残疾人与特困居民的家庭住址和联系电话。像这样的记事簿，该局的每个供电所都有，几年来，无论是酷暑严寒，还是刮风下雨，该所员工都为他们实行“上门服务”，义务为其检查维修用电设备，每次到村里工作人员总要到这些残疾、孤寡老人和特困户的家中，和他们聊天谈心，结成帮扶对子，用亲情化服务使这个特殊群体感受到社会主义大家庭的温暖。今年以来，该局累计为弱势群体上门服务82人次。一系列便民、利民、惠民措施，受到了广大农民的普遍好评。

　　优质服务赢得了社会的认可，也得到了政府的肯定，2007年在长兴县行风评议中，该局在全县66个部门中获得了二等奖的好成绩，今年，该局将在上级部门和领导的要求下，按照“新农村、新电力、新服务”的要求，进一步深化农电管理工作，为建设社会主义新农村提供坚强的能源保障。