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周卫兵在接听“12345政府阳光热线”时强调要倾听群众诉求打造人民满意热线
来源: 2018年04月13日 09:00:52
本报讯(全媒体记者陈永权)昨天上午,县委书记周卫兵走进“12345政府阳光热线”接听室,认真倾听群众对小区物业管理、噪声扰民、户籍改革等社会热点问题的意见和建议。周卫兵在接听完热线后强调,对群众打来的热线电话,各级各部门要高度重视,认真倾听群众诉求,做到每件诉求都要有明确答复,努力提高办结率和满意率,打造人民满意热线。 接听过程中,泊林公馆多名业主打进热线反映,小区电梯存在安全问题,多次向物业反映未得到解决。周卫兵当场要求太湖街道会同县建设局等相关部门在热线接听结束后,前往泊林公馆进行调查核实,及时解决这一问题。吕山乡一村民打来电话,反映附近电厂每天铲煤作业时噪音很大,影响周边村民休息。对此,周卫兵表示,将会责成环保部门到现场进行调查,根据调查结果督促电厂进行整改。 两个多小时里,周卫兵共接听热线电话19个。对每一名市民的来电,他都认真倾听,对于能够当场答复的事项,他都耐心细致地予以答复,对需要进一步调查研究协调解决的意见和建议,他承诺将交办相关部门限期予以办理,打进热线的市民对此十分满意。 周卫兵强调,对群众打来的热线电话,各级各部门要认真倾听群众的诉求,对反映的问题和情况及时进行调查,能解决的及时加以解决,不能及时解决的要有情况说明,切实做到群众每件诉求都有明确答复,努力提高办结率和满意率,打造人民满意热线。 县委常委史会方一同参加热线接听。 编辑:江连红


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